2018-06-25
440次
客服经理
面议
工作性质全职
职位类别话务员
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点江西省上饶市三清山大道53号上饶元寄WEY品牌(新华龙物流园旁)(江西/上饶/上饶县)
联系方式
联系人:叶小姐
联系电话:134****1713
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-11 15:35
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,
工作时间:上午8点00分-下午5点00分
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